После проведения качественного анализа были проанализированы данные двух дистанционных исследований с помощью инструмента Optimal Workshop. Значения символов отображаются не во время выбора фильтра, а только тогда, когда человек переходит на страницу конкретного ресторана. usability testing это Так как ценовые ожидания весьма субъективны, участникам было неясно, какую категории они должны выбрать. Последний пользователь попытался выбрать две категории, чтобы отфильтровать результаты, однако когда он кликнул по одному из вариантов, второй в этот момент исчез.
В результате этого может произойти увеличение продаж, лояльности клиентов и успеха вашего продукта на рынке. Экспертная оценка — это метод юзабилити тестирования, когда опытный специалист анализирует продукт с точки зрения юзабилити, используя свой опыт и знания о лучших практиках. Экспертная оценка может выявить проблемы, которые могут быть упущены при тестировании с пользователями, а также помочь определить приоритеты для внесения изменений.
Поиск респондентов силами заказчика
Таким образом, проводя анализ юзабилити и исправляя все ошибки, вы повышаете лояльность и привлекаете новых клиентов. Формулируя сценарии задач, обязательно включайте как открытые, так и целевые задачи. Открытые вопросы отлично подходят для наблюдения за тем, как пользователи свободно взаимодействуют с продуктом.
- Это поможет быстро найти все недочеты и быстро исправить их.
- В конце концов, если вы не проектируете для пользователей, то вы проектируете исключительно для себя.
- Все эти недостатки влияют на юзабилити и коммерческие показатели.
- Как и в Google Analytics, чтобы начать работу с повторами сеансов, все, что вам нужно сделать, это установить на своем сайте фрагмент javascript, чтобы начать сбор данных.
- Перед началом исследования пользователи должны получить краткий инструктаж, в котором объясняется суть заданий и регламент тестирования.
Исследования помогают понять, какие есть проблемы с продуктом, о чем думает клиент, как он его использует, почему он его использует именно так. В общем, оно может ответить на многие вопросы о взаимодействии человека с продуктом. Можно сколько угодно работать над удобством интерфейса, но если сайт «тяжелый» и загружается медленно, пользователь не станет ждать и уйдет к конкурентам. Чтобы этого не случилось, выберите страницы, которые приносят больше всего трафика, протестируйте скорость их загрузки, а затем проведите ряд доработок. Дизайнер во время работы должен быть сосредоточен на построении и обработке модели или сцены. Ему важно, чтобы все инструменты были под рукой, легко находились и быстро загружались.
Для чего проводится юзабилити-тестирование сайта
Прототипирование также может иметь либо низкую, либо высокую точность. Для составления эскиза домашней страницы Yelp потребовалось две итерации, и команда фокусировалась исключительно на структуре. Все пять пользователей, имевших задание найти конкретное место и узнать, открыто ли оно в данный момент, успешно справились с ним и оценили его как очень легкое. Конечная цель состояла в достижении локального максимума (local maximum).
С помощью этого метода можно записывать последовательность наведения и кликов курсоров мыши, прокрутки, выделения текста и другие действия с веб-страницей. Смотрим, какие сложности возникли у респондентов при использовании интерфейса. Чем больше человек столкнулось с трудностями, тем выше показатель частотности. Метрика подойдет для тех случаев, когда респондентам нужно выполнять похожие задачи. Если вы ищете площадку для юзабилити-тестирования, оставьте заявку на нашем сайте. Наш менеджер свяжется с вами, чтобы обсудить подробности и выбрать оптимальный метод.
Как создать логотип компании самому: онлайн-конструкторы
Слои были сохранены, так что надо было только нажимать на элементы и добавлять взаимодействия. В целях редизайна Yelp составление эскиза было первым шагом на пути к изменению структуры домашней страницы и страницы результатов поиска Yelp. Описанный процесс редизайна Yelp был по существу параллельным процессом совместно с UX-тестированием, проведенного в самом начале. Так как это был лишь гипотетический редизайн, разработчики остановились после шага «1 дизайн».
Кроме респондентов, в тесте участвует модератор, который задает вопросы участникам и следит за их поведением. С помощью тестов можно убедиться, что пользователи по-прежнему считают юзабилити вашего веб-сайта удобным и не уйдут к конкурентам. Так, согласно исследованию компании Acquia, 76% клиентов покидает сайты, если у них неудачный UX. Тесты юзабилити сайта помогают бизнесу лучше понять поведение пользователей и использовать полученную информацию для повышения конверсии. Тесты также помогут понять, на какой странице пользователь покидает веб-сайт. В этой статье расскажем, как организовать его самостоятельно, можно ли делегировать работу, и если да, то кому.
🔥 Большая дорожная карта развития тестировщика
Искать респондентов через биржу фриланса — не всегда удачная идея. Вам могут попасться «случайные» люди, которые далеки от описания вашей целевой аудитории и просто хотят заработать. В этом случае в сценарий важно включить шаги, на которых чаще всего спотыкаются пользователи. Он поможет респондентам пройти сценарий и составить отчет. Юзабилити-тестирование помогает понять, почему пользователи уходят, не выполнив целевого действия, и повысить конверсию.
Этот процесс проектирования придает особое значение творческому мышлению на ранней стадии. Несколько версий дизайна, немного отличающихся друг от друга с точки зрения макета, предпочтительнее итераций. Вкладка «События» ввела пользователей в заблуждение, когда их попросили узнать больше о предстоящем фестивале в их городе. Вкладка «События» в верхней панели навигации ведет людей на страницу с главными событиями (не к тем, что они выбрали). Чтобы увидеть события, которые они планируют посетить, они должны нажать на нижнюю вкладку «События». 24% участников использовали панель поиска, когда искали механика из их города (одно из заданий).
Дизайн — залог доверия к сайту
Если в будущем у магазина появятся новые рубрики, то их удобно упаковывать в блоки и располагать друг под другом. 27% американских онлайн-покупателей отказываются от покупок из-за неудобного дизайна или слишком сложной формы заказа. Переводим эту цифру в денежный эквивалент и получаем, что американские интернет-магазины ежегодно недополучают 260 миллиардов.
Как проводить юзабилити-тестирование сайта
В первую очередь необходимо проверить, оказались ли верными гипотезы, выдвинутые на этапе подготовки к тестированию. Если предположения подтвердились, нужно постараться исправить болевые точки пользователей и улучшить интерфейс. В противном случае, сформулировать новые гипотезы на основе обнаруженных пробелов. Наблюдение за тем, как люди взаимодействуют с продуктом, нередко позволяет найти для него более оптимальные решения. Если при тестировании используется модератор, то его задача — держать респондента сфокусированным на задачах (но при этом не «помогать» ему решать эти задачи).